Ana sayfa / Rehber

7 Kasım 2026 · 5 dk okuma

Kafe sadakat programı nasıl kurulur?

Damga kartı, uygulama ve QR puan kartı karşılaştırması; puan kuralı ve ödül seçerken dikkat edilecekler.

Sadakat programının amacı basittir: gelen misafirin tekrar gelmesi. Bunun için misafirin katılması kolay, ödülün anlaşılır ve sizin için ölçülebilir olması gerekir.

Üç yöntem, üç sonuç

Uygulama sağlam bir çözümdür, ancak birçok misafir tek bir kafe için uygulama indirmek istemez. QR puan kartı, damga kartının kolaylığını uygulamanın kayıt tutma gücüyle birleştirir.

Puan kuralını belirleyin

• Harcamaya göre puan: Tutar arttıkça puan artar; sepet ortalamasını yükseltmeye yardım eder.
• Ziyarete göre puan: Her alışveriş bir puan; damga kartının dijital hâli.

Hangisi seçilirse seçilsin kural tek cümleyle anlatılabilmelidir. Misafirin "kaç puanım var, ödüle ne kaldı" sorusunun cevabı kartta açıkça görünmelidir.

Ödülü doğru seçin

• İlk ödül yakın olmalı. Çok uzaktaki ödül, misafirin programı unutmasına yol açar.
• Maliyeti düşük, algısı yüksek ödüller seçin: bir kahve, bir tatlı, bir boy büyütme.
• Ödülün maliyetini reçete maliyetinden hesaplayın; programın size kaça mal olduğunu bilin.

Misafire nasıl duyurulur?

• QR kodu ödeme anında misafirin göreceği yere koyun: müşteri ekranı ya da kasa önü afişi.
• Kasiyer her ödemede tek cümleyle hatırlatsın: "Puan kazanmak ister misiniz?"
• Menü ekranlarında programı ve güncel kampanyayı gösterin.

Neyi ölçmelisiniz?

• Yeni kart açan misafir sayısı
• Geri dönen misafir sayısı
• Kullanılan ödül sayısı

Bu üç sayı, programın işe yarayıp yaramadığını ve kampanyaların etkisini gösterir.

KVKK'yı unutmayın

Sadakat programında misafirin telefon numarası gibi kişisel verileri işlenir. Misafire aydınlatma metni gösterilmeli, veriler yalnız programın amacı için kullanılmalıdır. Ticari ileti (SMS, e-posta kampanyası) göndermek için ayrıca onay alınması gerekir.